提到美團(tuán)評(píng)價(jià)，商家為可謂是苦不堪言，經(jīng)常會(huì)被顧客莫名其妙的給予差評(píng)。有些商家面對(duì)美團(tuán)商家的差評(píng)更是不知如何是好。

　　對(duì)于美團(tuán)商家來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)在極大程度上影響商家的曝光和店內(nèi)的下單轉(zhuǎn)化率，更加影響銷(xiāo)量。如何通過(guò)差評(píng)處理，來(lái)降低差評(píng)率是多數(shù)商家都在思考的問(wèn)題。那么美團(tuán)商家慘遭差評(píng)？武榮網(wǎng)絡(luò)（www.wufangkj.com.cn）教你找原因。

　　被差評(píng)的幾大原因：

　　1、愛(ài)占小便宜的

　　有些顧客明明買(mǎi)的項(xiàng)目已經(jīng)很劃算了，可是卻說(shuō)收費(fèi)高了。這樣的差評(píng)真是讓很多商家哭笑不得。這種差評(píng)，只要商家按照美團(tuán)代運(yùn)營(yíng)公司的回復(fù)模板來(lái)進(jìn)行回復(fù)，說(shuō)不定能扭轉(zhuǎn)客戶(hù)態(tài)度，吸引更多客戶(hù)。

　　2、同行惡意差評(píng)

　　多數(shù)時(shí)候就是人在家中坐，差評(píng)天上來(lái)。面對(duì)很多與事實(shí)不符，過(guò)于夸大情節(jié)的惡意差評(píng)，使得商家們都倍感無(wú)奈，大部分這種情況就是同行惡意給的。如果確實(shí)不符合事實(shí)，可以找美團(tuán)客服投訴。

　　3、商家自身問(wèn)題

　　我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)大部分的顧客給出差評(píng)還是由于商家存在著的問(wèn)題，比如項(xiàng)目沒(méi)做好，項(xiàng)目做了沒(méi)效果，還有就是商家服務(wù)太差，商家環(huán)境太差等方面問(wèn)題。對(duì)于這種差評(píng)，美團(tuán)代運(yùn)營(yíng)公司建議您，一定要從根本改善，才能杜絕差評(píng)。

　　其實(shí)出現(xiàn)差評(píng)，可以先和顧客取得溝通，通常來(lái)說(shuō)，大部分顧客都是愿意接受協(xié)調(diào)的，而惡意差評(píng)的人則會(huì)心虛，拒絕溝通或不接電話(huà)，遇見(jiàn)此類(lèi)情況，商家是能留下證據(jù)，主動(dòng)的向平臺(tái)反應(yīng)，以此證明惡意的差評(píng)。

　　不過(guò)，當(dāng)我們自身做的不到位或有疏漏的地方，需從根本認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，表明自己的立場(chǎng)，誠(chéng)懇地告訴顧客不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤。并且要實(shí)時(shí)自檢，對(duì)商家的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行整改。大多數(shù)情況下顧客都是很通情達(dá)理的。

　　其實(shí)對(duì)于美團(tuán)代運(yùn)營(yíng)公司來(lái)說(shuō)，差評(píng)不可怕，可怕的是商家不去管差評(píng)。我們無(wú)法說(shuō)能夠做到讓全部顧客都滿(mǎn)意，因此面對(duì)商家內(nèi)的差評(píng)，我們應(yīng)該認(rèn)真的去分析，然后根據(jù)商家的差評(píng)，快速的找到自家商家存在的問(wèn)題，遇到了這些問(wèn)題，我們妥善對(duì)待，不斷完善，才能為后期商家的運(yùn)營(yíng)做好基礎(chǔ)。